Politica de Devoluciones

En Joyería Soleil, nos esforzamos por ofrecerte productos de la más alta calidad. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.  

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Devoluciones:  

• Aceptamos devoluciones dentro de los 10 días posteriores a la recepción del pedido.  

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• El artículo debe estar en su estado original, sin usar, sin daños y con su embalaje original.  

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• Para solicitar una devolución, por favor, contacta con nosotros a sooleil.jewelry@gmail.com y proporciona el número de tu pedido y el motivo de la devolución.  

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Intercambios:  

• Si prefieres intercambiar un producto, puedes hacerlo dentro de los 3 días posteriores a la recepción de tu pedido.  

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• El artículo debe estar en su estado original y con su embalaje intacto.  

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• Los productos en oferta o con descuento no son elegibles para intercambios o devoluciones, salvo que presenten algún defecto de fábrica.  

 

Reembolsos: 

• Una vez recibamos y verifiquemos el artículo devuelto, procesaremos el reembolso a través del método de pago original en un plazo de 15 días hábiles.  

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• Los costos de envío no son reembolsables, y el cliente se hará cargo de los gastos de envío de la devolución.  

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Artículos defectuosos o dañados: 

• Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor contáctanos dentro de las 24-48 horas posteriores a la recepción, y estaremos encantados de ofrecerte un reembolso completo o un intercambio.  

 

Si tienes alguna duda o pregunta adicional, no dudes en contactarnos a sooleil.jewelry@gmail.com. Queremos que tu experiencia con nosotros sea siempre satisfactoria y segura.